З'явилися запитання? Ми зателефонуємо вам якнайшвидше!
phone

Постачання електроенергії

ТОВ «ЕНЕРДЖІ ТРЕЙД ГРУП» є членом Оптового Ринку електричної енергії України (ОРЕ), Має договір купівлі-продажу електричній енергії з ДП «Енергоринок» - оператором Оптового Ринку електричної енергії, на підставі якого купує необхідний об'єм електроенергії в ОРЕ, транспортує електроенергію до меж будь-якого ПРТ(обленерго) для постачання кінцевим споживачам, має договори транспортування електроенергії, з обласними ПРТ (обленерго) – монопольними власниками розподільчих електричних мереж в регіонах, на підставі яких транспортує електроенергію для постачання до електричних мереж кінцевого споживача.

Нормативно-правові акти

  1. Про ринок електричної енергії Верховна Рада України; Закон від 13.04.2017 № 2019-VIII
  2. Про електроенергетику Верховна Рада України; Закон від 16.10.1997 № 575/97-ВР
  3. Правила роздрібного ринку електричної енергії
  4. Ліцензійні умови
  5. Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості надання послуг з електропостачання
  6. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 308 "Про затвердження Правил ринку "на добу наперед" та внутрішньодобового ринку"
  7. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309 "Про затвердження Кодексу системи передачі"
  8. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 "Про затвердження Кодексу системи розподілу"
  9. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 "Про затвердженння Кодексу комерційного обліку електричної енергії"
  10. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 "Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії"
  11. Про ліцензування видів господарської діяльності Верховна Рада України; Закон від 02.03.2015 № 222-VIII
  12. НКРЕКП, Постанова від 13.04.2017 № 504 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії»
  13. Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, […] Верховна Рада України; Закон від 10.12.2015 № 887-VIII
  14. Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг Верховна Рада України; Закон від 22.09.2016 № 1540-VIII

Інструкція про подання звернення/скарги/претензії

Як подати письмове звернення/скаргу/претензію до ТОВ «ЕНЕРДЖІ ТРЕЙД ГРУП»

Письмове звернення до Товариства можна подати наступним чином:

  • надіслати поштою на адресу: 01001, м. Київ, провулок Рильський, 4
  • особисто передати до Товариства, за зазначеною вище адресою;
  • надіслати електронний лист на адресу: [email protected]
  • зателефонувати за номером: (044) 390-99-89

Вимоги до оформлення звернення/скарги/претензій

  1. Повинно бути вказано:
    • для фізичної особи: прізвище, ім’я, по батькові, адреса;
    • для юридичного споживача, фізичної особи підприємця: назва, юридична адреса, адреса знаходження об’єкта електропостачання.
  2. Викладено суть порушеного питання пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
  3. Письмове звернення/скарга/претензія повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронним зв’язком не вимагається.

Розгляд звернення/скарги/претензії, надісланого до ТОВ «ЕНЕРДЖІ ТРЕЙД ГРУП»

Якщо в зверненні/скарзі/претензії вказана адреса електронної пошти, номер телефону або така інформація відома Товариству здійснюється надання попередньої відповіді щодо можливості вирішення питання або повідомлення про початок розгляду звернення/скарги/претензії та строки його розгляду. Попередня відповідь надається протягом 1 робочого дня від дня отримання звернення/скарги/претензії.

Звернення/скарга/претензія розглядається в термін визначений чинним законодавством України.

Надання повідомлень про загрозу електробезпеки

Для надання повідомлення про загрозу електробезпеки необхідно зателефонувати за номерами телефонів (044) 390-99-89 або надіслати листа електронною поштою на адресу: [email protected]. При цьому в темі звернення обов’язково зазначається «Загроза електробезпеки».

Контакти


Адреса: 01001, м. Київ, провулок Рильський, буд. 4

Телефон: (044)337-74-28

Режим роботи: Робочі дні (Понеділок-П’ятниця) 09:00-18:00. Вихідні дні: субота та неділя

Контактна особа: Франчик Євген Миколайович




img